Gut beraten.
Der persönliche,
individuelle Service
der Stadtwerke
vor Ort.
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Technische Fragen
Welche Hardware benötige ich zum Betrieb eines Breitbandkabelanschlusses?
Neben einem Computer mit einer (10/100 Mbit/s Ethernet) Netzwerkkarte, benötigen Sie ein Kabelmodem bzw. ein DSL-Modem/Router von den Stadtwerken Schwedt.
Welche technischen Umrüstungen sind beim Breitbandkabelanschluss notwendig?
In den meisten Schwedter Wohnungen wird lediglich die TV-Dose durch eine Multimedia-Dose ersetzt und das Modem angeschlossen. In Eigenheimen und neuerrichteten Wohnraum (nach 1990) ist in der Regel eine Vorprüfung – meist durch die Firma ANTEL – nötig.
Was ist ein Kabelmodem?
Ein Kabelmodem ist ein Gerät, das zwischen dem Computer und dem Kabelfernsehanschluss installiert wird. Es ermöglicht die Kommunikation zwischen Computer und dem lokalen Kabelfernsehnetzwerk und überträgt Daten schneller als normale Modems. Es ist Eigentum der Stadtwerke Schwedt und muss bei Vertragsende zurückgegeben werde.
Muss ich das Kabelmodem selbst installieren?
Nein, Installation und Inbetriebnahme erfolgen von der Servicefirma ANTEL, die von den Stadtwerken Schwedt beauftragt wird.
Welche Übertragungsgeschwindigkeit wird zur Verfügung gestellt?
Es sind gegenwärtig Übertragungsgeschwindigkeiten bis zu 20.480 kbit/s im Download (Breitbandkabelnetz) möglich.
Kann ich zwei Computer an das Modem anschließen?
Ja, entweder einen Computer über Netzwerkkarte oder beide über einen HUB oder Router.
Was heißt ADSL?
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line - asymmetrischer digitaler Anschluss) stellt ein modernes Übertragungsverfahren dar, das über die Leitungen des bestehenden Telefonanschlusses einen hochbitratigen (schnellen) Internetzugang gestattet. ADSL bedeutet, dass sich die Bandbreite beim Hochladen (Upstream) und Herunterladen (Downstream) von Dateien unterscheidet. Die Downstream-Geschwindigkeit ist wesentlich höher als die Upstream-Geschwindigkeit. Das ist besonders beim Laden großer Dateien aus dem Internet ideal, da der Anwender dabei nur wenige Daten schickt, aber in kurzer Zeit viele bezieht. Die ADSL-Verbindung wird über die Telefonleitung hergestellt.
Was ist ein ADSL-Modem?
Ein ADSL-Modem ist ein Gerät, das zwischen dem Computer und der Telefonanschlussleitung eines herkömmlichen Telefonnetzes geschaltet wird. Es ermöglicht die Kommunikation zwischen Computer und dem lokalen Telefon- und Internetnetzwerk und überträgt Daten schneller als normale analoge Modems. Die Zusammenschaltung des Modems/Routers und PC kann über ein Netzwerkkabel bzw. WLAN-Technik (Funk) erfolgen. Bitte berücksichtigen Sie jedoch, dass WLAN nicht überall stabil funktioniert und von den baulichen Eigenschaften der Wohnung bzw. des Hauses abhängig ist.
Was für einen Telefonanschluss benötige ich für die DSL-Produkte der Stadtwerke Schwedt?
Sie benötigen ISDN-Anschluss oder einen Analog-Anschluss von den Stadtwerken Schwedt. Zusätzlich haben Sie den Vorteil, dass Ihre Telefonleitung bzw. Telefonleitungen frei sind, wenn Sie online sind, weil DSL keine separate Leitung braucht, sondern gesplittet wird. Wird ein Splitter benötigt, erhalten Sie diesen kostenfrei von den Stadtwerken Schwedt. Ein kabelgebundenes DSL-Modem erhalten Sie bei unseren Vertriebspartnern und während DSL-Aktionen bekommen Sie es dort gratis. Für Modems mit WLAN (Funk) muss ein geringer Betrag bei der Abholung gezahlt werden.
Kann ich mein Modem, das ich von einem anderen Anbieter habe, weiterhin nutzen, wenn ich mit meinem DSL-Anschluss (auch Telefon-Anschluss) zu den Stadtwerken Schwedt wechsle ?
Für die Nutzung eines Stadtwerke DSL-Anschlusses muss das Modem den Standard U-R2 unterstützen und die Benutzerdaten sollten frei programmierbar sein.
Wer installiert das DSL-Modem?
Die Preise gelten für Selbstmontage, dafür stellen Ihnen die Stadtwerke Schwedt eine entsprechende Installationsanweisung zur Verfügung. Sie können auch die Servicepartner der Stadtwerke Schwedt mit der Installation beauftragen, die dann kostenpflichtig ist. Die Konfiguration des Modems/Routers kann von einem unserer Vertriebspartner kostenlos durchgeführt werden, wenn ein „Realisierungsschreiben“ und das gültige „Datenblatt“, beim Abholen des Modem/Routers vorgelegt werden.
Warum werden DSL-Aufträge von den Stadtwerken Schwedt abgelehnt?
Alle DSL-Verträge werden unter Vorbehalt abgeschlossen, da eine Realisierung nicht immer möglich ist. Das kann unterschiedliche Gründe haben, z.B. eine DSL-taugliche Leitung kann nicht bereitgestellt werden, oder die Vermittlungsstelle im Ortsnetz, an der der Anschluss angebunden ist, ist zu weit vom Wohnort entfernt. Das bedeutet, dass die Datenrate und die Stabilität der Verbindung stark beeinträchtigt wären.
Wie lange dauert es, bis mein beauftragter DSL-Anschluss frei geschaltet wird?
Bei Neukunden, die auch mit ihrem Telefonanschluss zu den Stadtwerken Schwedt wechseln, dauert es vom Vertragsabschluss bis zur Freischaltung mindestens 10 bis 15 Arbeitstage. Bei allen anderen Kunden der Stadtwerke mindestens 5-7 Arbeitstage, um die Prüfung der DSL-Tauglichkeit ihres Anschlusses vorzunehmen.
SOFTWARE
Welches Betriebssystem kann genutzt werden?
Jedes Betriebssystem das TCP/IP unterstützt (z.B. Windows 98//ME/NT/2000/XP/Vista) kann genutzt werden.
Welche Software benötige ich für die Nutzung?
Es werden ein Browser (z.B. Microsoft Internet Explorer, Netscape Communicator) und die Treibersoftware für die Installation der Netzwerkkarte benötigt.
Ist eine spezielle Zugangssoftware erforderlich?
Nein. Man braucht nur den Treiber für die Netzwerkkarte und einen handelsüblichen Internet-Browser.
Benötige ich für meinen Internetzugang über das Breitbandkabelnetz einen Benutzernamen und ein Kennwort?
Nein. Die Identifizierung erfolgt am Server anhand der MAC-Adresse des Modems automatisch. Es muss lediglich die Einstellung aktiviert sein: "IP-Ad-dns automatisch beziehen". Benutzernamen und Kennwort werden nur zum Abrufen der E-Mails benötigt. Es genügt dabei meistens, diese Daten einmalig bei der Einrichtung des E-Mail Programms einzugeben. Der Benutzernamen und das Kennwort werden bei Vertragsabschluss von den Stadtwerken Schwedt aufgenommen und dem Kunden mittels Datenblatt schriftlich bestätigt.
Nach dem Anschluss mittels USB-Kabel funktioniert der Zugang nicht. Woran kann das liegen?
Es ist kein Anschluss über den USB-Zugang möglich. Bitte nutzen Sie die Möglichkeit der Anschaltung des Computers an das Modem über eine Netzwerkkarte (10/100 Mbit/s Ethernet).
Benötige ich für meinen Internetzugang über das DSL-Modem einen Benutzernamen und ein Kennwort?
Ja, die Identifizierung erfolgt am Server anhand eines Logins (Benutzername) und Passwort (Kennwort). Benutzernamen und Kennwort werden bei Vertragsabschluss von den Stadtwerken Schwedt aufgenommen und dem Kunden mittels Datenblatt schriftlich bestätigt.
Was ist bei meinem Computer vor der Nutzung eines Internetzugangs über das Breitbandkabelnetz bzw. einen DSL-Zugang zu tun?
Sie müssen den Internetzugang entsprechend der Kurzanleitung einrichten.
Internet MAIL
Welche Mailprogramme kann ich nutzen?
Es können alle gängigen Mail Clients (z.B. Microsoft Outlook Express) genutzt werden.
Wie nutze ich den E-Mail-Service?
Dazu kann jedes Standard-E-Mail-Programm genutzt werden. Über diese Homepage besteht die Möglichkeit über "WEBMAIL" E-Mails zu empfangen und zu verschicken. Dazu benötigt man die Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) seines E-Mail-Postfaches.
Kann ich meine E-Mails von jedem internetfähigen Computer abrufen?
Ja. Dazu muss auf diesem Computer ein entsprechendes E-Mail-Konto eingerichtet werden. Oder über "WEBMAIL" auf www.Stadtwerke-Schwedt.de.
Wie viele E-Mail-Adressen stellen die Stadtwerke Schwedt zur Verfügung?
Jeder Kunde erhält entsprechend des gewählten Produktes bis zu vier E-Mail-Adressen. Gegen eine zusätzliche monatliche Gebühr von 2,56 Euro pro E-Mail-Postfach kann man noch weitere Postfächer erhalten.
Ist der Speicherplatz für ein E-Mail-Postfach beschränkt?
Es gibt keine Beschränkung.
Wie richte ich die SMTP-Authentifizierung für mein E-Mail-Programm ein?
Alle nötigen Informationen, sowie Bildschirmfotos finden Sie in dieser Datei klick
Wie erfolgt die Einrichten eines E-Mail-Kontos z.B. über OUTLOOK-EXPRESS?
OUTLOOK-EXPRESS öffnen
EXTRAS > KONTEN öffnen
hinzufügen > E-MAIL
NAME > Namen eintragen > weiter
E-MAIL > eigene Mail eintragen > weiter
POSTEINGANGSSERVER (Art) > POP3
POSTEINGANGSSERVER > mail.swschwedt.de eintragen
POSTASGANGSSERVER > mail.swschwedt.de eintragen > weiter
KONTONAME (=login) > eigenes login eintragen
KENNWORT > wenn es nicht gespeichert werden soll, Haken entfernen; ansonsten Kennwort eintragen
SERVER > Authentifizierung durch Häkchen setzen und EINSTELLUNGEN wählen.
Unter Postausgangsserver den Punkt auf GLEICHE EINSTELLUNGEN wie für den Postausgangsserver VERWENDEN setzen.
FERTIGSTELLEN
Internet HOMEPAGE
Kann ich meine eigene Homepage laden?
Die Stadtwerke Schwedt stellen dafür Speicherplatz auf einem Webserver zur Verfügung. Zur Übertragung der Inhalte benötigen Sie ein FTP-Programm.
Wieviel Speicherplatz für die eigene Homepage steht zur Verfügung?
Der entsprechende Speicherplatz richtet sich nach dem gewählten Produkt.
Internet SICHERHEIT
Ist mein Computer vor Viren geschützt?
Jeder ist für den Schutz seines Computers selbst verantwortlich. Wir empfehlen die Installation eines Virenscanners und einer Firewall. Der Virenscanner muss ständig aktualisiert wird.
Sind meine Daten vor dem Zugriff fremder Personen sicher?
Sie sollten immer davon ausgehen, dass es Benutzer gibt, die versuchen, auf Ihr System zu gelangen. Deshalb ist es ratsam, das System mit Hilfe einer Firewall zu schützen.
Sind meine E-Mails sicher vor Verlust, Manipulation und Missbrauch?
Persönliche E-Mails können nur mit festgelegtem Benutzernamen und Passwort abgerufen werden. Jedoch sind E-Mails, sofern nicht verschlüsselt, auf ihren Wegen im Internet prinzipiell von den Betreibern der Server lesbar. Man sollte also streng vertrauliche Informationen nicht über E-Mail senden oder vorher verschlüsseln. Hierzu gibt es Werkzeuge in E-Mail-Programmen. In jedem Fall ist die Einstellung der Authentifizierung beim Server erforderlich.
Ich habe ein Virenschutzschild installiert. Bekomme ich beim Verbindungsaufbau bzw. während der Verbindung Probleme?
Ein Virenschutzschild hat keinen Einfluss auf die Verbindung.
Welche Hardware benötige ich zum Betrieb eines Breitbandkabelanschlusses?
Neben einem Computer mit einer (10/100 Mbit/s Ethernet) Netzwerkkarte, benötigen Sie ein Kabelmodem bzw. ein DSL-Modem/Router von den Stadtwerken Schwedt.
Welche technischen Umrüstungen sind beim Breitbandkabelanschluss notwendig?
In den meisten Schwedter Wohnungen wird lediglich die TV-Dose durch eine Multimedia-Dose ersetzt und das Modem angeschlossen. In Eigenheimen und neuerrichteten Wohnraum (nach 1990) ist in der Regel eine Vorprüfung – meist durch die Firma ANTEL – nötig.
Was ist ein Kabelmodem?
Ein Kabelmodem ist ein Gerät, das zwischen dem Computer und dem Kabelfernsehanschluss installiert wird. Es ermöglicht die Kommunikation zwischen Computer und dem lokalen Kabelfernsehnetzwerk und überträgt Daten schneller als normale Modems. Es ist Eigentum der Stadtwerke Schwedt und muss bei Vertragsende zurückgegeben werde.
Muss ich das Kabelmodem selbst installieren?
Nein, Installation und Inbetriebnahme erfolgen von der Servicefirma ANTEL, die von den Stadtwerken Schwedt beauftragt wird.
Welche Übertragungsgeschwindigkeit wird zur Verfügung gestellt?
Es sind gegenwärtig Übertragungsgeschwindigkeiten bis zu 20.480 kbit/s im Download (Breitbandkabelnetz) möglich.
Kann ich zwei Computer an das Modem anschließen?
Ja, entweder einen Computer über Netzwerkkarte oder beide über einen HUB oder Router.
Was heißt ADSL?
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line - asymmetrischer digitaler Anschluss) stellt ein modernes Übertragungsverfahren dar, das über die Leitungen des bestehenden Telefonanschlusses einen hochbitratigen (schnellen) Internetzugang gestattet. ADSL bedeutet, dass sich die Bandbreite beim Hochladen (Upstream) und Herunterladen (Downstream) von Dateien unterscheidet. Die Downstream-Geschwindigkeit ist wesentlich höher als die Upstream-Geschwindigkeit. Das ist besonders beim Laden großer Dateien aus dem Internet ideal, da der Anwender dabei nur wenige Daten schickt, aber in kurzer Zeit viele bezieht. Die ADSL-Verbindung wird über die Telefonleitung hergestellt.
Was ist ein ADSL-Modem?
Ein ADSL-Modem ist ein Gerät, das zwischen dem Computer und der Telefonanschlussleitung eines herkömmlichen Telefonnetzes geschaltet wird. Es ermöglicht die Kommunikation zwischen Computer und dem lokalen Telefon- und Internetnetzwerk und überträgt Daten schneller als normale analoge Modems. Die Zusammenschaltung des Modems/Routers und PC kann über ein Netzwerkkabel bzw. WLAN-Technik (Funk) erfolgen. Bitte berücksichtigen Sie jedoch, dass WLAN nicht überall stabil funktioniert und von den baulichen Eigenschaften der Wohnung bzw. des Hauses abhängig ist.
Was für einen Telefonanschluss benötige ich für die DSL-Produkte der Stadtwerke Schwedt?
Sie benötigen ISDN-Anschluss oder einen Analog-Anschluss von den Stadtwerken Schwedt. Zusätzlich haben Sie den Vorteil, dass Ihre Telefonleitung bzw. Telefonleitungen frei sind, wenn Sie online sind, weil DSL keine separate Leitung braucht, sondern gesplittet wird. Wird ein Splitter benötigt, erhalten Sie diesen kostenfrei von den Stadtwerken Schwedt. Ein kabelgebundenes DSL-Modem erhalten Sie bei unseren Vertriebspartnern und während DSL-Aktionen bekommen Sie es dort gratis. Für Modems mit WLAN (Funk) muss ein geringer Betrag bei der Abholung gezahlt werden.
Kann ich mein Modem, das ich von einem anderen Anbieter habe, weiterhin nutzen, wenn ich mit meinem DSL-Anschluss (auch Telefon-Anschluss) zu den Stadtwerken Schwedt wechsle ?
Für die Nutzung eines Stadtwerke DSL-Anschlusses muss das Modem den Standard U-R2 unterstützen und die Benutzerdaten sollten frei programmierbar sein.
Wer installiert das DSL-Modem?
Die Preise gelten für Selbstmontage, dafür stellen Ihnen die Stadtwerke Schwedt eine entsprechende Installationsanweisung zur Verfügung. Sie können auch die Servicepartner der Stadtwerke Schwedt mit der Installation beauftragen, die dann kostenpflichtig ist. Die Konfiguration des Modems/Routers kann von einem unserer Vertriebspartner kostenlos durchgeführt werden, wenn ein „Realisierungsschreiben“ und das gültige „Datenblatt“, beim Abholen des Modem/Routers vorgelegt werden.
Warum werden DSL-Aufträge von den Stadtwerken Schwedt abgelehnt?
Alle DSL-Verträge werden unter Vorbehalt abgeschlossen, da eine Realisierung nicht immer möglich ist. Das kann unterschiedliche Gründe haben, z.B. eine DSL-taugliche Leitung kann nicht bereitgestellt werden, oder die Vermittlungsstelle im Ortsnetz, an der der Anschluss angebunden ist, ist zu weit vom Wohnort entfernt. Das bedeutet, dass die Datenrate und die Stabilität der Verbindung stark beeinträchtigt wären.
Wie lange dauert es, bis mein beauftragter DSL-Anschluss frei geschaltet wird?
Bei Neukunden, die auch mit ihrem Telefonanschluss zu den Stadtwerken Schwedt wechseln, dauert es vom Vertragsabschluss bis zur Freischaltung mindestens 10 bis 15 Arbeitstage. Bei allen anderen Kunden der Stadtwerke mindestens 5-7 Arbeitstage, um die Prüfung der DSL-Tauglichkeit ihres Anschlusses vorzunehmen.
SOFTWARE
Welches Betriebssystem kann genutzt werden?
Jedes Betriebssystem das TCP/IP unterstützt (z.B. Windows 98//ME/NT/2000/XP/Vista) kann genutzt werden.
Welche Software benötige ich für die Nutzung?
Es werden ein Browser (z.B. Microsoft Internet Explorer, Netscape Communicator) und die Treibersoftware für die Installation der Netzwerkkarte benötigt.
Ist eine spezielle Zugangssoftware erforderlich?
Nein. Man braucht nur den Treiber für die Netzwerkkarte und einen handelsüblichen Internet-Browser.
Benötige ich für meinen Internetzugang über das Breitbandkabelnetz einen Benutzernamen und ein Kennwort?
Nein. Die Identifizierung erfolgt am Server anhand der MAC-Adresse des Modems automatisch. Es muss lediglich die Einstellung aktiviert sein: "IP-Ad-dns automatisch beziehen". Benutzernamen und Kennwort werden nur zum Abrufen der E-Mails benötigt. Es genügt dabei meistens, diese Daten einmalig bei der Einrichtung des E-Mail Programms einzugeben. Der Benutzernamen und das Kennwort werden bei Vertragsabschluss von den Stadtwerken Schwedt aufgenommen und dem Kunden mittels Datenblatt schriftlich bestätigt.
Nach dem Anschluss mittels USB-Kabel funktioniert der Zugang nicht. Woran kann das liegen?
Es ist kein Anschluss über den USB-Zugang möglich. Bitte nutzen Sie die Möglichkeit der Anschaltung des Computers an das Modem über eine Netzwerkkarte (10/100 Mbit/s Ethernet).
Benötige ich für meinen Internetzugang über das DSL-Modem einen Benutzernamen und ein Kennwort?
Ja, die Identifizierung erfolgt am Server anhand eines Logins (Benutzername) und Passwort (Kennwort). Benutzernamen und Kennwort werden bei Vertragsabschluss von den Stadtwerken Schwedt aufgenommen und dem Kunden mittels Datenblatt schriftlich bestätigt.
Was ist bei meinem Computer vor der Nutzung eines Internetzugangs über das Breitbandkabelnetz bzw. einen DSL-Zugang zu tun?
Sie müssen den Internetzugang entsprechend der Kurzanleitung einrichten.
Internet MAIL
Welche Mailprogramme kann ich nutzen?
Es können alle gängigen Mail Clients (z.B. Microsoft Outlook Express) genutzt werden.
Wie nutze ich den E-Mail-Service?
Dazu kann jedes Standard-E-Mail-Programm genutzt werden. Über diese Homepage besteht die Möglichkeit über "WEBMAIL" E-Mails zu empfangen und zu verschicken. Dazu benötigt man die Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) seines E-Mail-Postfaches.
Kann ich meine E-Mails von jedem internetfähigen Computer abrufen?
Ja. Dazu muss auf diesem Computer ein entsprechendes E-Mail-Konto eingerichtet werden. Oder über "WEBMAIL" auf www.Stadtwerke-Schwedt.de.
Wie viele E-Mail-Adressen stellen die Stadtwerke Schwedt zur Verfügung?
Jeder Kunde erhält entsprechend des gewählten Produktes bis zu vier E-Mail-Adressen. Gegen eine zusätzliche monatliche Gebühr von 2,56 Euro pro E-Mail-Postfach kann man noch weitere Postfächer erhalten.
Ist der Speicherplatz für ein E-Mail-Postfach beschränkt?
Es gibt keine Beschränkung.
Wie richte ich die SMTP-Authentifizierung für mein E-Mail-Programm ein?
Alle nötigen Informationen, sowie Bildschirmfotos finden Sie in dieser Datei klick
Wie erfolgt die Einrichten eines E-Mail-Kontos z.B. über OUTLOOK-EXPRESS?
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hinzufügen > E-MAIL
NAME > Namen eintragen > weiter
E-MAIL > eigene Mail eintragen > weiter
POSTEINGANGSSERVER (Art) > POP3
POSTEINGANGSSERVER > mail.swschwedt.de eintragen
POSTASGANGSSERVER > mail.swschwedt.de eintragen > weiter
KONTONAME (=login) > eigenes login eintragen
KENNWORT > wenn es nicht gespeichert werden soll, Haken entfernen; ansonsten Kennwort eintragen
SERVER > Authentifizierung durch Häkchen setzen und EINSTELLUNGEN wählen.
Unter Postausgangsserver den Punkt auf GLEICHE EINSTELLUNGEN wie für den Postausgangsserver VERWENDEN setzen.
FERTIGSTELLEN
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Kann ich meine eigene Homepage laden?
Die Stadtwerke Schwedt stellen dafür Speicherplatz auf einem Webserver zur Verfügung. Zur Übertragung der Inhalte benötigen Sie ein FTP-Programm.
Wieviel Speicherplatz für die eigene Homepage steht zur Verfügung?
Der entsprechende Speicherplatz richtet sich nach dem gewählten Produkt.
Internet SICHERHEIT
Ist mein Computer vor Viren geschützt?
Jeder ist für den Schutz seines Computers selbst verantwortlich. Wir empfehlen die Installation eines Virenscanners und einer Firewall. Der Virenscanner muss ständig aktualisiert wird.
Sind meine Daten vor dem Zugriff fremder Personen sicher?
Sie sollten immer davon ausgehen, dass es Benutzer gibt, die versuchen, auf Ihr System zu gelangen. Deshalb ist es ratsam, das System mit Hilfe einer Firewall zu schützen.
Sind meine E-Mails sicher vor Verlust, Manipulation und Missbrauch?
Persönliche E-Mails können nur mit festgelegtem Benutzernamen und Passwort abgerufen werden. Jedoch sind E-Mails, sofern nicht verschlüsselt, auf ihren Wegen im Internet prinzipiell von den Betreibern der Server lesbar. Man sollte also streng vertrauliche Informationen nicht über E-Mail senden oder vorher verschlüsseln. Hierzu gibt es Werkzeuge in E-Mail-Programmen. In jedem Fall ist die Einstellung der Authentifizierung beim Server erforderlich.
Ich habe ein Virenschutzschild installiert. Bekomme ich beim Verbindungsaufbau bzw. während der Verbindung Probleme?
Ein Virenschutzschild hat keinen Einfluss auf die Verbindung.
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Kundenzentrums im CENTRUM Kaufhaus Schwedt beraten Sie gern persönlich zu Ihrem
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